Questions et Réponses
- Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande que dois-je faire?
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Les confirmations de commande peuvent être envoyées dans les 24 heures suivant votre achat, en fonction du nombre de commandes. Le mail de confirmation peut également se trouver dans vos spams. Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après 24 heures, vérifiez vos différentes boîtes mail ou contactez notre service client.
- Je veux annuler ma commande?
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Envoyez nous un mail le plus rapidement possible à cette adresse : listebijoux@gmail.com
Votre commande peut être déjà expédié, nous vous informerons si cela n'est pas trop tard
- Quand est-ce que je reçois ma commande ?
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La préparation d'une commande est de 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, la commande est traitée par nos prestataires Colissimo & Mondial Relay en 2 à 6 jours ouvrables pour la France et la Belgique et 3 à 10 jours ouvrés pour les autres pays.
- Comment puis-je suivre mon colis?
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
- Mon adresse postale est mauvaise que faire?
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Si vous avez fourni une adresse incorrecte et que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre commande avec la bonne adresse. N'hésitez pas à vous rapprochez de notre SAV à cette adresse : listebijoux@gmail.com
Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne sommes pas responsables. Des frais pour la réexpédition seront facturés pour que vos articles vous soient renvoyés.
- Comment conserver l'éclat de mon bijoux?
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- Nettoyez régulièrement avec un chiffon doux pour éliminer toute trace de saleté ou de poussière.
- Évitez le contact avec des produits chimiques forts (parfums, lotions, produits de nettoyage) pour préserver leur éclat.
- Rangez les boucles d'oreilles dans leur écrin ou un compartiment à bijoux lorsqu'elles ne sont pas portées.
- Quel est le délai de la préparation d'une commande?
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La préparation de vos commandes prend 48h
- Quel est la durée de vie des bijoux en acier inoxydable?
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Les bijoux en acier inoxydable , sont réputés pour leur durabilité. L'acier inoxydable peuvent durer des années, voire toute une vie.
- Je souhaite passer commande et je suis à l'étranger dois-je payer des taxes de douane?
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Selon la valeur de votre commande. il est possible de payer des droits de douane et d'importation. si votre colis y est soumis, la personne qui reçoit le colis est tenue couvrir ces couts
et nous ne pouvons pas prédire le montant précis de vos frais potentiels.
- Puis-je retourner ma commande?
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Listé bijoux offre une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement vous offrir un remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.
Voir notre
- Quel est le délai de remboursement après le retour de ma commande?
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Le remboursement sera réalisé sur le moyen de paiement ayant servi, après réception et vérification de votre retour. Comptez environ 1 semaine.
- J'ai un code de réduction comment faire?
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Il faut ajouter le code au moment du panier.
Sur ordinateur, un onglet apparaît sur la droite.
Sur téléphone, cliquez sur la bannière qui apparaît en haut de l'écran "Ajouter un code de réduction" puis entrez le code.
- Comment puis-je avoir la livraison gratuite?
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Vous pouvez obtenir la livraison gratuite avec Mondial Relay à partir d'un montant de 65€ d'achats